Vie privee

Dernière mise à jour : [Date]

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Agence SEO31
Représentant : Eric Gavrel
Adresse : 37 rue Riquet 31000 Toulouse
Email : seo31consulting@gmail.com
SIRET : 53237829600075

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

2.1 Données collectées lors de l’inscription

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Adresse de facturation
• Informations de paiement (traitées par notre prestataire sécurisé)

2.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé
• Données de géolocalisation approximative
• Cookies et technologies similaires

2.3 Données d’utilisation de la formation

• Progression dans les modules
• Temps passé sur chaque contenu
• Interactions avec le support client
• Évaluations et commentaires

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

3.1 Exécution du contrat de formation

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Accès aux contenus de formation
• Support technique et pédagogique
• Facturation et suivi des paiements

3.2 Intérêt légitime

• Amélioration de nos services de formation
• Analyses statistiques et optimisation du contenu
• Prévention de la fraude et sécurité du site

3.3 Consentement

• Envoi de newsletters et communications marketing
• Cookies non essentiels et outils d’analyse

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal (pour le traitement sécurisé des paiements)
• Hébergeur web : unlimitedwebhosting.co.uk (stockage sécurisé des données)
• Outils d’analyse : Plausible
• Plateforme e-learning : Youtube
• Service client : Intercom, Crisp ou équivalent (support utilisateur)

Aucune donnée n’est vendue à des tiers à des fins commerciales.

5. TRANSFERTS HORS UE

Certains prestataires peuvent traiter vos données hors Union Européenne avec des garanties appropriées :

• Décisions d’adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types approuvées
• Certifications reconnues (Privacy Shield, etc.)

6. DURÉE DE CONSERVATION

• Données de formation : Conservées pendant toute la durée d’accès à la formation (accès à vie) + 3 ans après dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données marketing : 3 ans après dernier contact ou désabonnement
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. VOS DROITS (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d’accès

Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

7.2 Droit de rectification

Corriger ou compléter vos données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit d’effacement

Obtenir la suppression de vos données dans certaines conditions.

7.4 Droit à la limitation

Demander la limitation du traitement de vos données.

7.5 Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.

7.6 Droit d’opposition

Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

7.7 Droit de retrait du consentement

Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur cette base légale.

Pour exercer vos droits : Contactez-nous à seo31consulting@gmail.com en joignant une copie de votre pièce d’identité.

8. COOKIES

8.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité).

8.2 Cookies d’analyse

Google Analytics pour mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.

8.3 Cookies marketing

Suivi des conversions publicitaires et personnalisation des contenus.

Gestion des cookies : Vous pouvez paramétrer vos préférences via notre bandeau cookies ou vos paramètres de navigateur.

9. SÉCURITÉ

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données

10. RÉCLAMATIONS

En cas de problème, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• En ligne : www.cnil.fr
• Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07

11. MODIFICATIONS

Cette politique peut être mise à jour. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via le site.